Soukromí:

V souvislosti s uplatňováním od 25. května 2018 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), tzv. nařízení GDPR, zveme vás k seznámení s Zásadami ochrany soukromí a také s Informační povinností při zpracování osobních údajů na základě čl. 13 odst. 1 a 2 a čl. 14 GDPR.

Seznamte se s Informační povinností:


Seznamte se se Zásadami ochrany soukromí:

Vlastníkem hotelu a současně správcem osobních údajů je: Z.P.H.U. "Miro" Jacek Grządkowski se sídlem v Ząbkowicích Śląskich, ul. Jasna 42, 57-200 Ząbkowice Śląskie, IČ DPH 887-103-04-39, REGON 366621595 pod názvem Hotel Kudowa **** Manufaktura Relaksu.

Zásady ochrany osobních údajů

Hotel Kudowa**** Manufaktura Relaksu

Účelem těchto zásad je informovat o pravidlech ochrany soukromí při používání informací, které získáváme přímo nebo nepřímo od našich Hostů, včetně informací získávaných prostřednictvím našich internetových stránek.

I. Správce osobních údajů

Vlastníkem hotelu a zároveň Správcem osobních údajů je:

Z.P.H.U. „Miro” Jacek Grządkowski, se sídlem v Ząbkowicích Śląských, ul. Jasna 42, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP 887-103-04-39, REGON 366621595, provozující činnost pod názvem Hotel Kudowa**** Manufaktura Relaksu.

II. Informace o zpracování údajů

Správce údajů informuje, že poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, dále jen GDPR.

III. Rozsah shromažďovaných osobních údajů

Shromažďujeme osobní údaje, které jsou nezbytné k provedení rezervace pobytu a k poskytnutí námi nabízených služeb.

IV. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů Hostem a udělení souhlasu s jejich zpracováním je dobrovolné, avšak nezbytné pro provedení rezervace pobytu, poskytnutí hotelové služby, vystavení formálních a účetních dokumentů za účelem vyúčtování služeb, jakož i v jiných výjimečných případech, mimo jiné souvisejících s požární bezpečností.

V. Způsob získávání údajů

Údaje shromažďujeme během:

  • procesu rezervace prostřednictvím internetových stránek,
  • procesu rezervace prováděné osobně v hotelu, telefonicky nebo e-mailem, a také během přihlášení hosta v hotelu,
  • využívání služby newsletteru.

Údaje můžeme získat také od našich partnerů z rezervačních portálů, jako jsou Booking.com, HRS, organizátoři akcí apod., pokud k tomu byl udělen souhlas.

VI. Druhy shromažďovaných údajů

Během rezervací prováděných prostřednictvím internetových stránek hotelu, osobně, telefonicky nebo e-mailem, a také během přihlášení Hosta v hotelu, jsou shromažďovány následující údaje:

  1. jméno a příjmení,
  2. adresa: ulice, číslo domu nebo bytu, poštovní směrovací číslo a město,
  3. telefonní číslo,
  4. e-mailová adresa,
  5. údaje nezbytné k vystavení faktury s DPH na firmu,
  6. registrační značka vozidla patřícího Hostovi, v případě využívání hotelového parkoviště,
  7. číslo dokladu totožnosti.

Údaje dětí, jako je jméno, příjmení, státní příslušnost a datum narození, jsou shromažďovány výhradně od jejich rodičů nebo zákonných zástupců za účelem určení jejich věku a nároku na slevy, jakož i pro statistické účely v souvislosti s povinností vůči Hlavnímu statistickému úřadu a lázeňským poplatkem.

VII. Účely zpracování údajů

Shromážděné údaje používáme k následujícím účelům:

  1. Plnění našich závazků vůči Hostům.
  2. Vyřizování rezervací pokojů a žádostí týkajících se ubytování, včetně vytváření a uchovávání právní dokumentace v souladu s účetními standardy.
  3. Obsluha pobytu Hosta v hotelu, zejména:
    • monitorování využívání služeb, jako je telefon, restaurace, bar, spa procedury apod.,
    • správa přístupu do pokojů,
    • interní správa seznamů Hostů, kteří se během pobytu v hotelu chovali nevhodně, mimo jiné porušením podmínek smlouvy s hotelem nebo bezpečnostních pravidel.
  4. Zlepšování hotelových služeb, zejména:
    • zpracování osobních údajů Hosta v rámci našeho marketingového programu za účelem provádění marketingových aktivit, propagace značek a lepšího poznání požadavků a přání Hosta,
    • lepší přizpůsobení našich produktů a služeb požadavkům Hostů,
    • přizpůsobení obchodních nabídek a zpráv o akcích zasílaných Hostovi,
    • informování Hosta o speciálních nabídkách a nových hotelových službách.
  5. Správa vztahů s Hosty před pobytem, během pobytu a po pobytu, zejména:
    • obsluha věrnostního programu,
    • zasílání přizpůsobených zpráv Hostovi,
    • vytváření statistik a výpočet obchodních výsledků, jakož i příprava reportů,
    • poskytování kontextových údajů využívaných nástrojem pro doporučování nabídek, když Host navštíví internetové stránky hotelu nebo rezervuje pobyt,
    • zasílání newsletterů, akcí a nabídek turistických a hotelových služeb, jakož i telefonický kontakt s Hostem,
    • vyřizování žádostí týkajících se zrušení odběru, akcí, turistických nabídek a dotazníků spokojenosti,
    • zohledňování práva vznést námitku.
  6. Zlepšování služeb hotelu, zejména:
    • vyřizování stížností a reklamací,
    • nabízení výhod Hostovi v rámci věrnostního programu.
  7. Zajištění bezpečnosti a zlepšení používání internetových stránek hotelu, včetně:
    • zlepšování navigace,
    • zavádění bezpečnostních opatření a opatření proti podvodům.
  8. Zajištění souladu s právními předpisy, například v oblasti uchovávání účetních dokumentů.

VIII. Přístup k osobním údajům Hostů

Přímý přístup k osobním údajům Hostů mají pouze oprávnění zaměstnanci hotelu a zpracovatelé, se kterými byly uzavřeny samostatné smlouvy, včetně subdodavatelů poskytujících služby hotelu.

Údaje mohou být rovněž zpřístupněny subjektům oprávněným na základě platných právních předpisů.

IX. Ochrana osobních údajů

Hotel Kudowa**** Manufaktura Relaksu přijímá vhodná technická a organizační opatření v souladu s platnými právními předpisy za účelem zajištění maximální ochrany osobních údajů našich Hostů.

X. Údaje o platební kartě

Pokud nám Host během rezervace poskytne údaje o platební kartě, je přesměrován na stránku akceptanta platebních karet, který zajišťuje bezpečnost prováděné transakce.

XI. Práva Hosta

Hosté Hotelu Kudowa mají v souladu s právními předpisy právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, právo na přenositelnost údajů a právo obdržet kopii osobních údajů zpracovávaných hotelem.

Kromě toho má Host právo kdykoli odvolat udělený souhlas, požadovat omezení zpracování údajů, jejich vymazání a uplatnit právo být zapomenut v případě zpracování osobních údajů pro marketingové účely.

XII. Doba zpracování údajů

Údaje shromážděné pro účely poskytování hotelových služeb budou zpracovávány po dobu stanovenou právními předpisy, a v případě údajů shromážděných na základě souhlasu — do doby jeho odvolání.

XIII. Právo podat stížnost

V případě zjištění, že osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

XIV. Kontakt ve věci ochrany osobních údajů

Kontakt s osobou odpovědnou za ochranu osobních údajů je možný v sídle hotelu nebo prostřednictvím e-mailové schránky: rodo@hotelkudowa.pl.

XV. Zásady používání cookies

  1. Web používá soubory cookies.
  2. Soubory cookies, tzv. „cookies“, jsou IT údaje, zejména textové soubory, které jsou ukládány v koncovém zařízení Uživatele webu a jsou určeny k používání internetových stránek webu. Cookies obvykle obsahují název internetové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení v koncovém zařízení a jedinečné číslo.
  3. Subjektem, který ukládá soubory cookies do koncového zařízení Uživatele webu a získává k nim přístup, je provozovatel webu. V rámci webu mohou soubory cookies a podobné technologie používat také technologičtí, analytickí a reklamní partneři spolupracující s provozovatelem webu, zejména:
    • Profitroom,
    • Google Advertising Products, GVL 755,
    • fraud0 GmbH, GVL 1204,
    • Meta Platforms,
    • Getwebcraft Limited,
    • Yahoo International Limited, GVL 1520,
    • Bannerflow AB, GVL 273.
  4. Soubory cookies jsou používány k následujícím účelům:
    • zajištění správného fungování webu a jeho základních funkcí,
    • zapamatování souhlasů a preferencí Uživatele týkajících se souborů cookies,
    • vytváření statistik, které pomáhají pochopit, jak Uživatelé webu používají internetové stránky, což umožňuje zlepšovat jejich strukturu a obsah,
    • udržení relace Uživatele webu po přihlášení, díky čemuž Uživatel nemusí na každé podstránce webu znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo,
    • provádění analytických a měřicích činností,
    • předcházení zneužití, reklamním podvodům a zvyšování bezpečnosti používání webu,
    • určení profilu Uživatele za účelem zobrazování přizpůsobených reklamních a marketingových materiálů, zejména v reklamních sítích Google, Meta, Yahoo a u dalších reklamních partnerů.
  5. V rámci webu se používají dva základní typy souborů cookies: relační cookies a trvalé cookies. Relační cookies jsou dočasné soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení Uživatele do doby odhlášení, opuštění internetové stránky nebo vypnutí softwaru, tedy internetového prohlížeče. Trvalé cookies jsou uloženy v koncovém zařízení Uživatele po dobu uvedenou v parametrech souborů cookies nebo do doby jejich odstranění Uživatelem.
  6. Software pro prohlížení internetových stránek, tedy internetový prohlížeč, obvykle ve výchozím nastavení umožňuje ukládání souborů cookies v koncovém zařízení Uživatele. Uživatelé webu mohou tato nastavení změnit. Internetový prohlížeč umožňuje odstranění souborů cookies. Je také možné automatické blokování souborů cookies. Podrobné informace k tomuto tématu jsou uvedeny v nápovědě nebo dokumentaci internetového prohlížeče.
  7. Omezení používání souborů cookies může ovlivnit některé funkce dostupné na internetových stránkách webu.
  8. Soubory cookies ukládané v koncovém zařízení Uživatele webu mohou být využívány také inzerenty, poskytovateli analytických nástrojů, poskytovateli rezervačních systémů, technologickými partnery a marketingovými partnery spolupracujícími s provozovatelem webu.
  9. Doporučujeme přečíst si zásady ochrany soukromí výše uvedených subjektů, abyste se seznámili s pravidly používání souborů cookies a podobných technologií využívaných těmito poskytovateli, zejména v oblasti analytiky, reklamy, měření účinnosti kampaní a předcházení zneužití.
  10. Soubory cookies mohou být využívány reklamními sítěmi a reklamními partnery, zejména Google Advertising Products, Meta Platforms, Yahoo International Limited, Bannerflow AB a dalšími poskytovateli reklamních technologií, k zobrazování reklam přizpůsobených způsobu, jakým Uživatel používá web. Za tímto účelem mohou být zpracovávány informace o navigační cestě Uživatele, době strávené na dané stránce, interakcích s obsahem a preferencích Uživatele.
  11. V oblasti informací o preferencích Uživatele shromažďovaných reklamní sítí Google může Uživatel prohlížet a upravovat informace vyplývající ze souborů cookies pomocí nástroje: https://www.google.com/ads/preferences/.

XVI. Změny zásad ochrany osobních údajů

Hotel Kudowa**** Manufaktura Relaksu si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli měnit, upravovat nebo opravovat.

Poslední aktualizace: 21.05.2026